Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução da Brilhante Stores
Introdução
Na Brilhante Stores, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Entendemos que pode haver situações em que você precise devolver ou trocar um item. Estamos comprometidos em tornar esse processo o mais simples possível.
Condições para Troca ou Devolução
Os produtos podem ser devolvidos ou trocados em até 07 dias após o recebimento, desde que estejam na condição original, não utilizados e com todas as etiquetas e embalagens intactas. O produto não deve apresentar sinais de uso, odores ou danos.
Prazos
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 07 dias após o recebimento do produto. Após essa data, não poderemos aceitar devoluções ou trocas.
Procedimentos
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente. Nós forneceremos um código de rastreio de retorno. Embale o produto e devolva-o para o endereço que forneceremos. O custo de envio de retorno será por nossa conta.
Produtos com Defeito
Se o produto recebido apresentar defeito ou avaria, por favor entre em contato com o nosso suporte ao cliente o mais rápido possível. Nós providenciaremos a troca do produto o mais rápido possível, sem custos adicionais.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após a recepção e inspeção do produto devolvido. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Exceções
Produtos personalizados, íntimos ou de higiene pessoal, assim como gift cards, não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, por favor entre em contato com o nosso suporte ao cliente. Estamos à disposição para ajudar.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: brilhantestores4@gmail.com
Whatsapp: +55 (19) 982000939
Endereço: R.Dr. Jorge A.da Silveira 541 CEP 13.420.430 Piracicaba SP
CPF:249.474.608-65